1. Mengenai Produk & Ukuran

• Bagaimana cara menentukan ukuran yang pas untuk anak saya? Kami menyediakan Panduan Ukuran mendetail di setiap halaman produk. Karena pertumbuhan anak berbeda-beda, kami sarankan untuk mengukur lingkar dada dan panjang badan anak daripada hanya berpatokan pada usia.
• Apakah bahannya aman untuk kulit sensitif? Tentu! Semua produk kami menggunakan bahan yang bebas dari zat kimia berbahaya. Lapisan dalamnya lembut di kulit namun tetap tangguh menahan cuaca di luar.
• Apakah pakaian ini benar-benar tahan air (waterproof)? Produk dengan label "Waterproof" mampu menahan hujan deras, sementara label "Water-resistant" cocok untuk hujan ringan atau percikan air. Cek spesifikasi di deskripsi masing-masing produk ya!

2. Pemesanan & Pembayaran

• Bagaimana cara saya memesan? Cukup pilih produk, tentukan ukuran/warna, masukkan ke keranjang, dan ikuti instruksi checkout. Kamu akan menerima konfirmasi via email setelah pesanan berhasil.
• Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank (Virtual Account), QRIS (OVO, Dana, ShopeePay), dan Kartu Kredit.

3. Pengiriman & Pengembalian

• Kapan pesanan saya dikirim? Pesanan yang masuk sebelum jam 15.00 WIB di hari kerja (Senin-Sabtu) akan dikirim di hari yang sama. Setelah itu, akan ikut pengiriman hari kerja berikutnya.
• Bolehkah saya menukar ukuran jika tidak muat? Boleh banget! Kami menerima penukaran ukuran maksimal 3 hari setelah barang diterima, selama label belum dilepas dan pakaian belum dicuci. Note: Ongkir ditanggung pembeli kecuali jika kesalahan ada pada tim kami.
• Berapa lama estimasi pengirimannya? Tergantung lokasi dan ekspedisi yang dipilih. Biasanya 1-3 hari kerja untuk sesama Pulau Jawa dan 3-7 hari kerja untuk luar Pulau Jawa.

4. Perawatan Produk

• Bagaimana cara mencuci jaket outdoor agar tidak rusak? Kami menyarankan cuci manual dengan air dingin dan deterjen cair lembut. Hindari penggunaan pemutih atau mesin pengering suhu tinggi agar lapisan coating anti-airnya tetap awet.

Catatan Penjual: Punya pertanyaan yang belum terjawab di atas? Jangan ragu untuk klik ikon WhatsApp di pojok kiri bawah untuk mengobrol langsung dengan Admin kami!